一、校园一卡通介绍

广州中医药大学校园卡所使用的是大学城一卡通，“大学城一卡通”是持卡人对大学城一卡通金融联名IC卡的简称，是大学城各高校与广州大学城一卡通有限公司联合面向大学城师生及居民、其他单位工作人员、流动人员发行的，可以不需要接触机具而读写卡片信息的一种非接触IC芯片卡。因其功能强大，覆盖面广，可以在一定范围内实现一卡多用，故称为一卡通。

广州中医药大学客服中心：

地址：广中医学生宿舍8(H)栋首层

业务电话：39340219

工作时间：周一到周五：10：00-14：00、15:00-18:00，周四营业时间截止到14：00

学校一卡通服务电话：3935 8174；办公地址：大学城校区工科楼209室。

二、一卡通应用范围

目前，大学城一卡通已基本覆盖大学城生活消费、小额缴费及各类信息管理系统，具有银联标志的金融联名IC卡，可在全国范围内银联POS机刷卡消费。

一卡通基本功能：

餐饮消费：各高校饭堂、餐厅、商业区快餐店。

购物消费：各高校生活区、南北商业区、广大商业城、新天地商业城、北亭广场各类百货商场、自选商场、便利店、零售商店、书店、小商品商店。

小额缴费：热水充值、手机充值、网络缴费、水电费、医疗挂号、自助照相、自助复印。

身份认证：图书馆、上机上网、考勤管理、门禁通道、校医院、琴房、实验室、停机场。

网上交易：手机充值、网上购物、电话缴费。

电子现金：支持闪付消费的商户。

三、常见使用疑问

(一)充值一卡通后，领取到卡时提示领取失败或“系统异常”或“没有补助可以领取”。

请拨打一卡通客服电话400-830-0082或关注一卡通微信公众号：DXCYT,点击左下角小键盘，咨询公众号客服处理。

(二)一卡通卡片遗失了怎么办？

大学城一卡通电子现金不记名不挂失，丢失不退补余额。

为确保一卡通用户的证件功能，大学城一卡通系统提供证件卡身份认证挂失服务，丢失证件卡后，请立即通过自助圈存机、一卡通网站、自助服务电话（400-830-0082）或一卡通网点办理身份功能挂失（人工挂失需要提供身份证核对）。身份挂失24小时生效，挂失24小时后可前往网点申请补办。

需要特别注意的是，卡片丢失后，银行电子现金和热水钱包均不能办理挂失，也不办理原卡余额的转帐业务。请用户计划充值，并小心保管一卡通卡片。

(三)一卡通读卡失败或不能消费怎么办？

当卡片在消费、门禁系统、考勤系统等终端读卡失败时，请前往一卡通服务中心咨询办理，届时请同时提供本人的有效证件。

在卡片使用一年内，卡片无损坏痕迹、无涂污，确认是卡片芯片问题的，一卡通服务中心将免费更换一张新卡，原卡电子现金有效金额可申请退还，具体规则参照发卡银行规定执行。

卡片使用已超过一年，或卡片使用未超过一年，但卡片有划痕、折痕、涂污、破损等损坏痕迹的，一卡通服务中心会在收取15元补办卡的工本费后补办一张新卡（限证件卡）。其他卡类，建议重新购买使用。

当一卡通处于冻结状态或超过使用限额时，会出现扣费失败，如果已冻结，请自行解挂；超过使用限额可输入一卡通密码以继续消费，如需调整一卡通消费限额可前往一卡通自助圈存机选择校“校园卡业务”-“客户信息修改”进行设置。

(四)自助充值出现异常怎么办？自助充值是否可靠？

一般自助充值异常会出现以下以下几种情况：

1. 充值不成功，有可能是网络故障或繁忙，那么请您稍后再试；或是您的卡片没有建立对应关系，那么请您到一卡通客服服务中心咨询办理；还有可能是您的银行卡的关系，那么请您在一卡通服务网点确认后前往卡办理银行咨询办理。

2. 如果银行卡转帐成功，银行电子现金充值异常，请您先到银行卡开户行或通过银行柜员机取得银行卡查询凭证，然后到一卡通服务网点咨询或投诉，我们会尽快查询并答复。

自助充值是持卡人根据业务需要，自行在圈存机操作完成，需要输入一卡通密码进行操作确认，具有安全、快捷、方便的特点，持卡人只要保管好一卡通密码，可放心使用。